“经理，你是领导，我的手镯是在你超市摔碎的，你要给我主持公道，你的员工态度太恶劣了。”

琴姐跟经理汇报事情经过，并且叫他过去看监控。

江北看完监控，叫琴姐带阿姨一起过看，阿姨看到监控画面里，林小莆和推的购物车与她根本没有任何的接触，不再出声，但还是一脸的怒气。

江北见状，一脸笑意的向阿姨道：

“阿姨，你也看到了，并不是我们的员工撞到你，鉴于你的镯子是在我们超市摔烂的，这样吧，为表我们的歉意，你在我们超市选500元的商品，我们给你免单，你觉得这样行吗？”

“不行，最少要赔我3000元。”

江北瞥一眼桌上的烂镯子，嘴角向上抽了抽，道：

“这是我最大的权限，再多我就无能为力了，如果按的要求赔偿，要向总部申请，走一套复杂的流程，而且你要配合调查，两个方案，你有权选择。”

外面的同事议论纷纷：“这个大妈真是想钱想疯了，那个破镯子就是个假货，最多值200，给500已大赚了。”

经理这样说，阿姨也没有办法了，肯定是拿钱走人了，还走什么流程。

不过恶人自然还有恶心思。

她就是不顺气:

“算我倒霉，你们人多，我斗不过，就按经理说的办吧，不过，她态度那么差，一定要向我道歉。”

说着抬手指向林小莆。

林小莆顿时惊大了嘴巴：

“我向你道歉？怎么可能？你应该向我道歉才对。”

江北向林小莆喊道：“小莆，跟客人道歉。”

林小莆很不服气：“不，绝对不道歉，我没有错。”

“你看态度就是这么恶劣，我要投诉你们。”

江北赶笑面赔礼：“阿姨，你大人有大量，我代表我们超市向你说声对不起。”

做生意的肯定希望和气生财，争吵只会带来负面影响，琴姐赶快把客人劝离。

江北气得冒烟了，指着林小莆的鼻子训斥：

“顾客是上帝，你不懂息事宁人吗？说个‘对不起’你会掉一块肉？客人这大嘴巴要毁我们多少口碑。”

“我不管，我没错就不道歉。”

“还不知道错，我们不需要像你这样全然不顾公司利益的员工，现在就辞退你，明天你不用来上班了。”

听江北这么说，林小莆也气炸了，她脱掉工作服外套扔向一边：

“你就是公报私仇，不用等明天，我现在就不干了。”